FAQ

 

Encomendas & Pagamentos

Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, Discover, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal e UnionPay. Os pagamentos são processados com segurança e encriptação. 

Onde introduzo códigos de desconto ou vales oferta?
No checkout — após rever o seu carrinho, introduza o código na caixa "Desconto/Vale oferta" e aplique antes de pagar. (Comportamento geral do checkout.)

Devoluções & Reembolsos

Qual é a vossa política de devoluções?
Oferecemos uma política de devolução de 30 dias em artigos não utilizados e não abertos. Se algo não funcionar para si, tratamos do assunto — envie e-mail para info@luxeresearchlab.com com o número da sua encomenda para iniciar o processo. 

Existe garantia de devolução do dinheiro?
Sim — existe uma Garantia de Devolução do Dinheiro de 30 Dias. Se não ficar satisfeita com os resultados, devolva o produto para reembolso.

Quem paga o envio de devolução?
A nossa política de Devoluções & Reembolsos indica que o cliente é responsável pelo custo direto do envio de devolução e que as devoluções são processadas para um armazém nos EUA.

Produto & Ingredientes

Os vossos produtos são testados em animais?
Nunca. Todos os produtos Luxe Research são livres de crueldade animal e desenvolvidos de forma ética. 

As vossas fórmulas são seguras e adequadas para a pele?
Sim — as formulações são feitas com ingredientes de alta qualidade, amigos da pele, e apoiadas por investigação científica. Se tiver pele sensível ou preocupações específicas, contacte-nos e ajudamos.uide you.

A Base de Cor Variável corresponde mesmo ao meu tom de pele?
Sim — está clinicamente comprovado que se adapta a todos os desafios e tons de pele, com uma "Garantia 100% de Correspondência de Cor".

Contacto & Apoio

Como posso contactar o apoio ao cliente?
Use o formulário da página de contacto ou envie-nos um e-mail. A resposta é dada no prazo de 48 horas em dias úteis. 

Quando está disponível o apoio ao cliente?
O apoio ao cliente está disponível de Segunda-feira a Sexta-feira, das 09:00 às 22:00