Política de Envio
Na Luxe Research, garantimos que os seus cuidados de pele chegam com o mesmo cuidado com que foram formulados. Do nosso laboratório à sua porta, prometemos uma entrega sem problemas, comunicação clara e apoio em cada etapa.
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- Rastreamento em tempo real
- Entrega garantida — ou reembolsamos o valor total
A sério. Se a sua encomenda não chegar, resolvemos a situação — rapidamente.
📫 O Que Acontece Se Não Estiver em Casa?
Se não estiver em casa no momento da entrega, não se preocupe — a sua encomenda não ficará perdida.
🏠 Dependendo do seu correio local, a encomenda poderá ser:
- Deixada num local seguro
- Entregue a um vizinho
- Enviada para o seu posto de correios local ou ponto de levantamento
Receberá uma nota ou e-mail com instruções sobre onde e como levantar a sua encomenda.
💡 Dica: Verifique sempre o seu link de rastreamento para obter o estado e localização mais recentes.
📍 Encomenda Perdida?
Se o rastreamento indicar “Entregue” mas não tiver recebido nada:
- Verifique novamente a caixa de correio, a porta de entrada, a varanda ou a receção do edifício.
- Pergunte a vizinhos ou membros do agregado familiar — por vezes as entregas são aceites em seu nome.
- Ainda não consegue encontrar? Contacte-nos em info@luxeresearchlab.com com o número da sua encomenda.
Ajudaremos a localizar a encomenda ou a emitir uma substituição ou reembolso, consoante a situação.
A nossa prioridade é garantir que recebe o que encomendou — sem stress.
🌐 Alfândega e Taxas Aduaneiras
Se encomendar internacionalmente, alguns países podem cobrar direitos aduaneiros ou impostos de importação. Estas taxas são determinadas pelas autoridades locais e são da responsabilidade do cliente.
Desde o momento em que clica em “encomendar” até ao momento em que chega às suas mãos, estamos aqui para tornar a experiência fluida, segura e à altura da sua pele.
Alguma dúvida? Estamos a apenas um e-mail de distância: info@luxeresearchlab.com
— Luxe Research